Informativa sulle spedizioni

 

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione del pagamento o nel primo giorno lavorativo utile.

Se l’ordine viene effettuato durante il fine settimana o un giorno festivo, verrà elaborato nei primi giorni lavorativi successivi, anche se durante le festività il tempo potrebbe essere leggermente prolungato.

Una volta preparati, i prodotti vengono accuratamente confezionati e spediti tramite corriere all’indirizzo indicato in fase d’ordine.

Si invita a verificare con attenzione i dati inseriti (indirizzo, numero di telefono, e-mail) poiché non sarà possibile modificare l’ordine dopo la conferma.

Le spedizioni ordinabili direttamente dal sito sono disponibili nei paesi dell’Unione europea. Per richieste extra-UE, contattaci a info@bottegaruta.com: valuteremo la fattibilità e, se possibile, prepareremo un’offerta dedicata. I costi di spedizione e i tempi stimati di trasporto sono riportati nella tabella seguente. Il tempo previsto di preparazione, comprensivo dell’eventuale realizzazione su ordinazione, è indicato nella pagina di ciascun prodotto e precede l’affidamento al corriere.

PAESE	COSTI DI SPEDIZIONE	PREPARAZIONE ORDINE *	TEMPI STIMATI DI TRASPORTO *
Italia	Gratuita	Come indicato nella pagina prodotto	2-3 gg lavorativi
Altri paesi dell'Unione Europea	Gratuita	Come indicato nella pagina prodotto	3-5 gg lavorativi
Extra-UE (su richiesta)	Su preventivo	Indicata nell'offerta	Indicata nell'offerta

* Il tempo previsto di preparazione è indicato nella pagina di ciascun prodotto e comprende l’eventuale realizzazione su ordinazione. I tempi di trasporto riportati nella tabella decorrono dall’affidamento al corriere e si aggiungono al tempo di preparazione. Per le richieste extra-UE, le tempistiche vengono specificate nell’offerta dedicata.

Se il tuo Paese non compare al check-out, contattaci a info@bottegaruta.com.

SPEDIZIONI EXTRA-UE, DAZI E IMPOSTE
Le richieste di spedizione extra-UE, incluse quelle verso Svizzera, Regno Unito, San Marino e Città del Vaticano, vengono valutate caso per caso e non comportano un impegno ad accettare l’ordine. Costi, tempi ed eventuali dazi e imposte, comprese le relative modalità di pagamento, saranno specificati nell’offerta prima della conferma dell’ordine.

MANCATA DISPONIBILITÀ E RIMBORSI
Nel caso in cui uno o più prodotti non siano disponibili, verrai informato tempestivamente via e-mail con indicazione dei nuovi tempi di consegna o dell’impossibilità di evasione. Qualora non intendessi accettare i nuovi termini, potrai richiedere il rimborso integrale o parziale, che verrà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. 

MANCATA CONSEGNA O RITARDI
La nostra azienda non è responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore o eventi non dipendenti dalla propria volontà. 

Ogni pacco sarà provvisto di un suo numero di tracciabilità con cui sarà possibile seguire gli spostamenti del collo. Normalmente il codice è attivo dal giorno dopo la presa in carico del corriere. 

Una volta confermato lo smarrimento, provvederemo a spedire nuovamente il prodotto senza costi aggiuntivi oppure a rimborsarti completamente, a tua scelta.

VERIFICA ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna, consigliamo di verificare l’integrità dell’imballaggio e di firmare con riserva qualora presentasse:

• Strappi
• Rimozione del nastro utilizzato per l’imballaggio
• Tagli
• Abrasioni
• Angoli aperti 

Dopo la firma del documento di consegna, non sarà possibile contestare eventuali difetti esteriori.

Subito dopo dovrai segnalarci l’accaduto tramite e-mail: info@bottegaruta.com. Provvederemo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile!